O prazo total de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado.
Os prazos médios são:
Lembramos que esses prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados, greves ou condições climáticas adversas
Atualmente, utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para realizar as entregas. No momento da compra, você poderá escolher entre as opções disponíveis para sua região, que podem incluir:
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em conta a localização de entrega e o peso do pedido.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar a entrega, basta acessar o site da transportadora ou dos Correios e inserir o código no campo de rastreamento.
Caso não receba o e-mail com o código de rastreio, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso atendimento.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá ser devolvido para nós.
Para evitar problemas, certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Se o prazo de entrega informado já foi ultrapassado e seu pedido ainda não chegou, siga estes passos:
Se houver qualquer problema com seu pedido durante o transporte, como extravio ou avaria, entre em contato com nosso suporte imediatamente para analisarmos a situação e tomarmos as devidas providências.
Caso o produto chegue com danos, pedimos que registre imagens do pacote e do item danificado para facilitar o processo de troca ou reembolso.
