Se um produto estiver esgotado, ele poderá voltar ao estoque em breve. Fique de olho no site ou acompanhe nossas redes sociais para atualizações.
Quero cancelar minha compra. Qual o procedimento?
Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos realizar o cancelamento. Caso já tenha sido despachado, será necessário seguir o processo de devolução.
É possível comprar no site e trocar/retirar em uma loja física?
Atualmente, operamos exclusivamente no digital, portanto, todas as compras são entregues via transportadora ou Correios.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original. Entre em contato com nosso suporte para mais detalhes.
Como faço para devolver um item?
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos todas as instruções para o procedimento.
O que devo fazer se ainda não recebi meu pedido e o prazo de entrega já excedeu?
Se o prazo informado na compra já expirou, verifique o código de rastreamento. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte para verificarmos o ocorrido.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos alterar o endereço. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível modificar o endereço.
A OAW!? realiza entregas em outros países?
Atualmente, realizamos entregas apenas no Brasil, mas estamos trabalhando para expandir para outros países em breve.
Clico no produto para comprar, mas meu carrinho continua vazio. O que devo fazer?
Isso pode ser um problema de cache do navegador. Recomendamos atualizar a página, limpar os cookies ou tentar em outro dispositivo/navegador.
Tento fazer meu cadastro no site, porém é informado que alguns dos meus dados estão inválidos. O que devo fazer?
Verifique se todos os campos foram preenchidos corretamente e se os dados estão atualizados. Caso o erro persista, entre em contato com nosso suporte.
Não estou conseguindo rastrear meu pedido. O que devo fazer?
O rastreamento pode levar algumas horas para ser atualizado. Se já passou um tempo e ainda não há informações, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o status do envio.
Os códigos promocionais têm restrições?
Sim, os cupons promocionais podem ter restrições de validade, produtos específicos ou valor mínimo de compra. Sempre confira os termos antes de aplicar o código no carrinho.
Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
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